9月19日，漯河市应急管理局党委书记、局长孙全忠再次走进漯河市市民之家，进一步体验行政审批服务质量，梳理和查找政务服务过程中的问题和不足，开展“一把手走流程”活动。

在“有诉即办”窗口，孙全忠详细了解了我局政务服务事项的办理模式、办理流程、减时限、减材料及企业满意度等情况，体验了线上全流程不见面审批办理程序，听取了窗口工作人员近期工作情况，询问了工作中存在的问题。

体验过后，孙全忠改进下一步工作提出了要求：一要进一步提高办事效率。要以事前服务为抓手，加强事前指导，将企业许可准备工作和我局审查工作从串联改成并联，企业准备完毕我局审查完毕，真正做到即申请即办理，切实缩减审批时限。二要进一步提升服务质量。窗口工作人员要做好沟通协调工作，加强业务学习，提升专业素养，高效处理问题，要坚持“为民便民利民”服务宗旨，做好办事企业、群众的政务管家。三要主动接受监督。虚心听取行政相对人意见建议，积极主动邀请行政相对人对办结的事项进行评价，主动接受群众监督，对提出的批评意见立行立改举一反三，持续提升政务服务水平。

“一把手走流程”活动开展以来，漯河市应急管理局持续优化审批流程，提高服务质量，行政审批事项承诺时限压缩至法定时限的96.7％，即办件占比97.1％，达到了全省第一方阵。近日，河南鲁明石化有限公司踩在法定审批时间最后一天提交了11个“危险化学品经营许可证核发”变更申请，工作人员加班加点，多次电话指导，积极与系统管理员联系，解决了多项变更一次办理的问题，赶在最后一天办理完毕发证。为表示感谢，企业将一面绣有“办事不见面，服务在身边，省事又省力，快捷又方便”的锦旗赠送到市应急局行政服务窗口。下一步，市应急局将紧紧围绕优化营商环境，进一步强化服务理念，持续出台惠企惠民措施，为企业群众提供更多更好的服务。